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PCの電源が切れなくなった

 Dell Inspiron 660s(妻が使っているPC)で起きた現象です。WindowsをシャットダウンするとWindowsは終了するのに、電源ランプがついたままになる現象が何回か起こりました。

 電源ボタンを長押しすれば電源は切れますし、正常にシャットダウンする(電源ランプも消える)割合の方が多いので、そのままにしておいても良いのです。けれど、家庭のシステム管理者としてはやはり気になります。PCを起動してから、なにかの作業(なんらかのプログラムを使用)に起因して起きるのかも知れません。再現が困難なので原因を突き止めるのは時間がかかりそうです。

 OSはWindows 10 Homeです。毎回発生する現象ではありません。なんとなくですが、Creators Update以降、この現象が多くなったような気がします。

 確信はあまりなかったのですが、デバイスドライバーのアップデートを試してみました。デバイスドライバーに新しいバージョンがないかどうかを調べたら、システムデバイスのいくつかに新しいバージョンのデバイスドライバーが出ていました。それらのドライバーを更新したら、シャットダウンしても電源が切れないという現象は起きなくなりました。

 私が通常行っているデバイスドライバーの更新については、別の記事として取り上げてみます。

 以下、障害の原因かどうかは分かりませんが、「シャットダウンしても電源が切れない」現象を発生していたときに、イベントビューアーに見慣れないエラーが現れていました。以下の3種類です。。

イベント ID:803
ソース:DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider
内容:MDM PolicyManager: 領域: (Location) 用に領域の通知 (WNF): (0xA3BC6075、
0x41950821) が公開されました。結果: (0x80070057) パラメーターが間違っていま
す。。

イベント ID:808
ソース:DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider
内容:MDM PolicyManager: 整数の結合、領域: (System)、ポリシー:
(DisableOneDriveFileSync)、結合を要求した EnrollmentID:
(FC01E91F-914C-45AF-9D7C-0B2E5FBEDF62)、結果: (0x80070002) 指定されたファイ
ルが見つかりません。。

イベント ID:821
ソース:DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider
内容:MDM PolicyManager: ポリシーの結合は完了しませんでした。ポリシー:
(DisableOneDriveFileSync)、領域: (System)、結果: (0x80070002) 指定されたファ
イルが見つかりません。。

 上記の3種類のエラーを調べてみたのですが、よく分かりません。結果的にですが、上記のデバイスドライバーをアップデートしたら、これらのエラーイベントは発生しなくなりました。


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[ 2017年07月20日 20:00 ] カテゴリ:Homebuild computer | TB(0) | CM(0)
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