ワイヴァンアイエス研究所ブログ

筆〇〇〇を使っている方からヘルプ要請がありました。「年賀はがきを印刷してたけど、急に印刷ができなくなった」そうです。電話では埒があきません。伺って状態を確認しました。

プリンターの状態を見ても問題はなさそうです。試しに Word で文書を作って印刷すると、きちんと印刷されます。

しかし、筆〇〇〇を使って裏面を印刷すると、白紙の状態でプリンターから排出されます。したがって、「筆〇〇〇」（多分設定か操作上）の問題になります。

「何か思い当たる節（操作）はありますか？」と伺っても、大抵返ってくる回答は「何もしていない。急に印刷できなくなった」がほとんどです。何か行ったことを覚えていればご自身で解決できるので、それは仕方がありません。

筆〇〇〇の印刷設定を調べていたら、「上下位置補正」の値が上へ［150 mm］に設定されていました。ハガキの縦方向サイズは、［140mm］です。この設定ですと、ハガキ面の外にはみ出して印刷することなります（ハガキ面には印刷しない）。きっと、何かの拍子に印刷補正値を変更してしまったのでしょう。

印刷補正値を［0 mm］に戻して解決しました。これで年賀はがきの返事を出すことができるようになりました。