ワイヴァンアイエス研究所ブログ

VMware Workstation 14.1.2 Playerがリリースされたので、14.1.1からアップデートしました。その後、クライアントOSを起動しようとしたら、エラーで起動できません。

↑ エラーが発生。以下のメッセージ

パワーオン中にエラーが発生しました：VMware Player は、VMware Authorization Service の起動に失敗しました。VMware Authorization Service を手動で起動してみてください。この問題が続く場合は、VMware サポートに連絡してください。

「コンピュータ管理ツール」から「サービス」とたどり、VMware Authorization Service サービスを開始させる、という通常の方法を行ってみました。

↑ ①VMware Authorization Serviceを選び、②「サービスの開始」をクリック

↑ しかしエラーが発生。以下のメッセージ

ローカル コンピューター で VMware Authorization Service を開始できませんでした。詳細情報はシステム イベント ログ を参照してください。これがMicrosoft 以外のサービスである場合は、サービスの製造元に問い合わせてください。その際、サービス固有のエラーコードが 6000009 であることを伝えてください。

通常のサービスを直接開始させるというおきまりの方法では解決できないのです。

では、イベントビューアでエラーログを調べてみます。

↑ システムログ。固有エラーコードの6000009が確かにあります。VMware Authorization Serviceが止まっています。

↑ アプリケーションログ。VMware Workstationの再インストールが勧められています。

↑ アプリケーションログ。vmmon driverとバージョンが合っていないのです。

解決方法は、「vBrain.info」というブログサイトにありました。 「Workstation 14 Upgrade – Authorization Service error 6000009」というトピックです。

VMware Workstation Playerをアップデートしたときに、vmx86.sysドライバーがアップデートされないことが原因だということです。早速、C:\Windows\System32\drivers\にあるvmx86.sysをプロパティの「詳細」で調べてみます。

↑ バージョンをみると確かにアップデートされていません。

それでは上記の「vBrain.info」サイトにある解決方法をもとにして日本語の説明にします。解決方法は、以下の５ステップになります。

1. 必要なインスト用ファイルとツールをダウンロードする
2. Windowsの起動時に、vmx86.sysをロードさせない（SysInternals Autorunsを使って操作）
3. Windowsを再起動させる
4. vmx86.sysを別名にする
5. VMware Workstation Playerを修復インストールする（インストール後再起動）

以上で作業は終了です。再起動後、C:\Windows\System32\driversにある vmx86.sys のプロパティで「詳細」を確認してみます。

↑ 更新されました（バージョンが上がりました）

この作業の結果、VMware Authorization Serviceもスタートしていて、VMware Workstation PlayerでゲストOSも正常に起動できるようになりました。問題は解決しました！